Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Notre engagement pour vos données personnelles

Chez Les Savonneries du Soleil, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

En tant qu'entreprise française à taille humaine, nous nous engageons à collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement de vos commandes et à la qualité de notre service client.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LSDS PRO – Les Savonneries du Soleil

• Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)

• Siège social : 96 rue Paradis, 13006 Marseille, France

• SIREN : 985 049 543

• E-mail : [email protected]

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

3. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles

• Nom et prénom.

• Adresse e-mail.

• Numéro de téléphone.

• Adresse de facturation et de livraison.

Informations relatives aux commandes

• Produits commandés.

• Numéros et dates de commande.

• Montants des achats.

• Informations nécessaires à la facturation.

• Historique des commandes et des éventuels retours.

Informations techniques

• Adresse IP.

• Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé.

• Données techniques de connexion et de sécurité.

• Cookies et traceurs utilisés par le site.

Informations communiquées volontairement

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles ou d'informations inutiles dans vos messages.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour des finalités déterminées.

Gestion des commandes

Vos données permettent de traiter vos achats, préparer vos colis, organiser leur livraison et assurer le suivi de vos commandes.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Paiements et facturation

Certaines informations sont nécessaires au traitement des paiements et au respect de nos obligations comptables et fiscales.

Bases légales : exécution du contrat et respect des obligations légales.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour répondre à vos questions, traiter les réclamations et assurer le suivi des demandes.

Bases légales : exécution du contrat lorsqu'une demande concerne une commande, ou intérêt légitime de LSDS PRO pour les autres demandes.

Sécurité du site

Certaines données techniques sont utilisées pour protéger notre boutique, prévenir les utilisations frauduleuses et assurer son bon fonctionnement.

Base légale : intérêt légitime de LSDS PRO à sécuriser son site et ses services.

Communications commerciales

Lorsque des communications commerciales par e-mail sont proposées, elles sont envoyées conformément aux règles applicables à la prospection commerciale.

Vous pouvez vous opposer à leur réception ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Un moyen de désinscription est mis à disposition dans chaque communication commerciale concernée.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de nos services.

Cela peut notamment concerner :

• Notre petite équipe, pour la gestion des commandes et du service client.

• Colissimo, pour l'expédition et la livraison des colis.

• Nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions.

• Notre hébergeur et nos prestataires techniques, pour le fonctionnement et la sécurité du site.

• Nos prestataires comptables, lorsque cela est nécessaire à la gestion administrative et fiscale.

Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à leurs missions.

Nous ne commercialisons pas les fichiers de données personnelles de nos clients.

6. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités par les solutions de paiement proposées au moment de la commande.

Les données bancaires sont prises en charge selon les modalités techniques et de sécurité des prestataires concernés.

LSDS PRO n'a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire ni les cryptogrammes de sécurité.

Les informations nécessaires à la preuve des transactions et à la comptabilité peuvent être conservées conformément aux obligations légales applicables.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales.

Commandes et facturation

Les informations nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la gestion d'éventuels litiges.

Les documents comptables et justificatifs soumis à l'obligation légale de conservation sont conservés pendant 10 ans.

Service client

Les messages et informations relatifs aux demandes clients sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis, si nécessaire, pendant une durée proportionnée à la gestion des réclamations ou à la défense de nos droits.

Communications commerciales

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, leur conservation respecte les durées recommandées par la CNIL, notamment trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent, selon la situation.

Données techniques

Les données techniques et de sécurité sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité, conformément à la réglementation applicable.

À l'issue des durées de conservation, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'impose.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :

• Le fonctionnement du panier.

• La gestion de la connexion à votre compte.

• La sécurité du site.

• La mémorisation de certains choix nécessaires à votre navigation.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour la mesure d'audience, la publicité ou des fonctionnalités complémentaires.

Lorsqu'un consentement est légalement nécessaire, ces traceurs ne sont utilisés qu'après avoir recueilli votre accord.

Vous pouvez consulter notre page « Gestion des cookies » pour obtenir davantage d'informations et modifier vos préférences.

9. Protection et sécurité des données

LSDS PRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations non autorisées.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification des informations inexactes.

• Droit à l'effacement de vos données.

• Droit à la limitation de certains traitements.

• Droit d'opposition à certains traitements.

• Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail :

[email protected]

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

Certaines informations peuvent devoir être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

Vous pouvez également nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

12. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, LSDS PRO veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme de transfert autorisé par le RGPD et soient accompagnés des garanties appropriées.

Les informations relatives aux transferts effectivement réalisés peuvent être demandées à notre service client.

13. Modification de la politique de confidentialité

LSDS PRO peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

LSDS PRO – Les Savonneries du Soleil

96 rue Paradis
13006 Marseille – France

E-mail : [email protected]

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande avec attention.

L'équipe des Savonneries du Soleil